Klachten en geschillen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij lossen dit graag samen met je op.

Stap 1: neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@vanshine.nl en omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. Wij doen ons best om binnen 5 werkdagen te reageren.

Stap 2: bemiddeling via WebwinkelKeur

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil aanmelden voor gratis bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Stap 3: geschillencommissie

Mocht bemiddeling niet tot een oplossing leiden, dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak is bindend voor zowel de consument als Vanshine B.V. Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden.

Contactgegevens

• E-mail: info@vanshine.nl
• Telefoon: 085 820 0749
• Bereikbaar: maandag t/m zaterdag 09:00 tot 17:00 uur