Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bedankt dat je voor Vanshine hebt gekozen. Mocht je om een reden niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een helder beleid voor retouren en terugbetalingen.
Herroepingsrecht en retourtermijnen
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Voeg altijd de originele pakbon of orderbevestiging bij de zending.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Een retourzending starten
- Contact: Neem contact op via info@vanshine.nl om de retourprocedure te starten.
- Instructies: Na goedkeuring ontvang je instructies voor het opsturen van het product.
- Verzending: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Alleen wanneer de retourzending het gevolg is van een defect of een fout van onze kant, nemen wij deze kosten op ons. Wij adviseren een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Afhandeling van de terugbetaling
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, laten wij je per e-mail weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na je retourmelding automatisch teruggestort via de betaalmethode die je bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.
Artikelen zonder recht op retour
Bepaalde producten kunnen wij helaas niet terugnemen:
- Geopende of gebruikte reinigingsmiddelen en vloeistoffen.
Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact op via info@vanshine.nl met details en foto's van het probleem. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Ruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: Vanshine B.V.
- Bezoekadres: Warmtekrachtstraat 9, 8094 SE Hattemerbroek
- Postadres: Zuiderzeestraatweg 136, 8096 CD Oldebroek
- E-mail: info@vanshine.nl
- Telefoonnummer: 085 820 0749
- KVK-nummer: 96428465
- BTW-nummer: NL867606599B01
Supporturen
Maandag t/m zaterdag: 09:00 tot 17:00 uur
Modelformulier herroepingsrecht
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier in en stuur het op naar info@vanshine.nl.
Aan: Vanshine B.V., Warmtekrachtstraat 9, 8094 SE Hattemerbroek, info@vanshine.nl
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Bestelnummer: ____________________
Omschrijving product: ____________________
Ontvangen op: ____________________
Naam consument: ____________________
Adres consument: ____________________
Datum: ____________________
Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening): ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.